俗话说,人非圣贤,孰能无过。人在一生中,总会犯下各种各样的错误。在与他人聊天的过程中,我们难免也会有说错话的时候。这些说错的话不仅会让自己陷入难堪,也会让别人受到伤害,通俗点来说就是得罪了人。如果不能很好地做出事后补救,则在给别人带来痛苦的同时,也会给自己留下隐患,比如双方感情不再,你失去了一个朋友,严重的话还会多了一个敌人。那么,道歉的技巧有哪些呢?
当意识到自己说错了话,最有效的方法就是道歉。如果你发现自己错了,碍于各种无谓的考虑,而迟迟不向对方道歉,甚至还找借口为自己辩解开脱,那么一定无法得到他人的谅解,只会让事情和关系变得更糟。相反,如果能够认识到自己的错误,并主动向对方道歉,承担责任,通常都是可以得到别人原谅的。那么,我们该如何为自己的错误话语进行道歉呢?
1.态度诚恳
道歉的时候,态度一定要诚恳。道歉中,一句“对不起”是最直截了当的,但一句“对不起”并不等于完全道歉,很多人在说这三个字时,是敷衍了事的态度,只希望尽快息事宁人。就算你使用了很多的语句去道歉,但如果不是发自内心,对方感受不到道歉的诚意,那么问题依然没有得到解决。道歉的重点在及时,更在真诚和诚恳,你需要发出清楚的、诚恳的道歉信息。真正的道歉不仅仅是承认自己的错误,承认自己的言语和行动给双方关系或事情进展带来了伤害,更要勇敢诚恳地为自己犯下的错误承担应有的责任。通过道歉,表明你自己对已犯下的错误有了清醒的认识,并希望做出弥补。这样的态度和行为会让你得到别人的谅解,甚至还会增进双方的感情。毕竟,经历过挫折的感情更能经得住考验。
2.说“对不起”时要堂堂正正
学会道歉,检讨自己,纠正错误,是一种美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲闪闪,羞羞答答,但也不必夸大其词,一味往自己脸上抹黑,那样,别人不仅不会接受你的道歉,甚至觉得你虚伪。
3.说“对不起”一定要及时
即使不能马上道歉,日后也要找准时机及时表示自己的歉意。被评为“时代鼓手”的闻一多先生,早年曾是“新一派”诗人,曾同鲁迅作对。后来,当他发现自己错了时,鲁迅先生已经逝世了,于是他借纪念鲁迅先生的大会,当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说:“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人,就像我自己这样的一批人。”讲到这里,他忽然转过头去,望着墙上挂着的鲁迅遗像鞠了一躬,然后说:“现在我向鲁迅忏悔:鲁迅对,我们错了。当鲁迅受苦受难时,我们都正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神,哪怕只有一点,中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德,与会者无一不报以热烈的掌声。可见,及时道歉,在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。
4.不便说出口的时候,要巧妙表达
当然,如果你觉得道歉的话说不出口,或者是由于某种场合的特殊性不便说出口,不妨用别的办法来替代一下。比如,送一束鲜花、做一个动作甚至递一个眼神等。在一次宴会上,丘吉尔先生和他的夫人面对面坐着。这时,人们看见丘吉尔先生的一只手在桌子上来回移动,两个手指向着夫人的方向弯曲,便问丘吉尔夫人:“您丈夫为什么这样若有所思地看着您?他那弯曲的手指来回移动又是什么意思呢?”丘吉尔夫人介绍说:“在离家之前,我俩发生过小小的争吵,现在他正在承认过错,用弯曲的手指向我道歉呢!”
5.要有耐心
也许你的失误给了对方刻骨铭心的伤害,这时,道歉时你要有诚心,更要有耐心。一次不行就两次,两次不行就三次。濒于失去耐心与信心时,你要站在对方的立场上想一想:要是你,你能轻易原谅深深伤害你的人吗?“精诚所至,金石为开”,只要你敞开心扉真诚地对待对方,朋友间就再不会有解不开的心结。