聊天时，说话要想达到预期的效果就要切准对方的脉搏，说出对方想听的话。只有说对方想听的话，才能够使自己取得有利地位，巧妙地赢得他人的肯定。
 

三国时期的杨修，在曹营内任主簿。他才思敏捷，是当时不可多得的人才之一，但是由于个性十分恃才自负，屡次得罪曹操而不自知。一次，曹操的手下为他修建了一座漂亮的花园，花园建起来后，他们很想听听曹操的意见，于是请他来观赏观赏。花园里面有山有湖，有花有草，花红柳绿的，曹操十分满意。但是当他走到大门口的时候，他停下了脚步，微微皱了皱眉，拿起笔在大门上写了一个“活”字，什么话也没说就走了。这是什么意思呢？大家凑在一块猜测着。有的说，大概是他嫌这门太活动了，有的说可能是嫌这门太不灵活了。大家各人坚持各人的观点，谁也不相信别人的，于是一起去找杨修，因为大家都知道杨修是个很聪明的人。听完大伙的话，杨修摇摇头说：“你们一个也没说对。门中加‘活’字不就是‘阔’字吗？丞相是嫌这门做阔了。”

听杨修这么一说，大伙才恍然大悟。于是叫工匠把门改窄了一些。曹操看后十分满意，他冲着杨修笑了起来，他知道一定是杨修猜出来的。又有一次，有人给曹操送来一盒酥糖，曹操命令左右把它放在桌子上，随手写了“一盒酥”三个字就离开了。大家围在一起，就是不知道曹操的意思。这时，杨修径直走上去把酥糖打开，让左右官员分吃光了。看到曹操从后厅出来，大伙都吓变了脸。曹操看到这种情况，假装生气地说：“你们为什么事先不请示我，就把我的酥糖全吃了。”这下大伙全慌了神，不知如何是好。杨修不慌不忙地对曹操说：“丞相亲笔写了‘一盒酥’，拆开来不就是‘一人一口酥’吗？我们这是在执行您的命令呀！”曹操听完，哈哈大笑起来。

曹操恐怕别人暗害自己，经常吩咐左右：“我梦中喜欢杀人；凡我睡着，你们都不要靠近。”一日，曹操白天睡在帐中，被子落掀在地，一侍郎急忙取被给曹操盖上。曹操突然从床上跃起拔剑把他斩杀，又上床睡觉；半天而起，假装惊异地问：“谁杀了我的近侍？”众人以实相告。曹操痛哭，命人厚葬侍者。人们都以为曹操真的梦中杀人；只有杨修知道曹操的心思，临葬时指侍者而叹息：“丞相不在梦中，你在梦中啊！”曹操听说后更加讨厌杨修。

曹操欲试曹丕、曹植之才干。他让各出邺城门；同时又密使吩咐门吏，令他们不让放行。曹丕先到，门使阻止，丕只得返回。曹植听到，问杨修。杨修说：“你奉王命而出，谁敢阻挡！”曹植按计而行，斩阻挡之吏，曹操认为曹植有能力。后来，有人告诉曹操说“这是杨修教的”，曹操大怒。杨修又为曹植作答教十多条，只要曹操有问，曹植便依杨修所教来回答。曹操每次以军事、国家之事问曹植，曹植均对答如流。曹操很怀疑。后来曹丕暗暗买通曹植的左右，偷偷把这一情况告诉曹操。曹操大怒说：“匹夫怎敢欺我！”此时，已有杀杨修之心。

后来，曹操和马超对阵，曹操进退两难，心中犹豫不决。正好厨师进鸡汤。曹操见碗中有鸡肋，正沉吟的时候，夏侯淳入帐，禀请夜间口号。曹操随口就说：“鸡肋！鸡肋！”夏侯淳传令众官，都称“鸡肋”。杨修一听，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。有人报知夏侯淳。夏侯淳大惊，就请杨修到帐中问：“你为何收拾行装？”杨修说：“听今夜号令，便知魏王不久将退兵回归。鸡肋者，食之无肉，弃之可惜。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归——来日魏王必班师回去。故先收拾行装，免得临行慌乱。”夏侯淳说：“你真知魏王啊！”然后也收拾行装。于是寨中诸将，无不都准备归回。当夜曹操心乱，睡不着，就手提钢斧，绕寨私行。只见夏侯淳寨内军士，都在准备行装。曹操大惊，急回帐召夏侯淳询问，夏侯淳说：“杨修先知大王欲归之意。”曹操唤杨修来问，杨修以鸡肋之意回答。曹操大怒说：“你怎么敢造谣言，乱我军心！”喝令刀斧手把杨修推出斩首。杨修死时才34岁。

杨修很聪明，说出了曹操心里想听的话，这一点值得赞许。但杨修有一个致命的弱点，他属于小聪明不是大智慧，最后却聪明反被聪明误。他恃才傲物，只想一味夸耀自己的机智，完全不顾及别人的感受和好恶；即使面对的是顶头上司，却还要处处露一手，终于惨遭灭顶的命运。

聊天的时候一定要考虑对方的感受，只是满足自己的口舌之快，丝毫不顾及对方的反应就会让听者产生反感，甚至会给自己带来意想不到的恶果。

一个真正懂得沟通、善于聊天的人，说话并非字字珠玑、句句含金，他们却总能够知晓对方想听什么话、不想听什么话，需要什么话、反感什么话。因此，他们总能够运筹帷幄，在复杂的人际交往中得心应手、游刃有余。

西汉初年，汉高祖刘邦打败项羽，平定天下之后，开始论功行赏。这可是攸关后代子孙的万年基业，群臣们自然当仁不让，彼此争功，吵了一年多还没吵完。汉高祖刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多；但群臣心中却不服，私底下议论纷纷。封爵受禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的高低先后又群起争议，许多人都说：“平阳侯曹参身受70次伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，他应当排第一。”刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所以在席位上难以再坚持己见，但在他心中，还是想将萧何排在首位。

这时候，关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意，于是就顺水推舟，自告奋勇地上前说道：“大家的评议都错了！曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派兵填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年，军中缺粮，也都是萧何辗转运送粮食到关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上的，这些才是万世之功。如今即使少了100个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊！你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何第一，曹参居次。”这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，自然高兴无比，连连称好。于是下令萧何排在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。

而鄂君因此也被加封为“安平侯”，得到的封地多了将近一倍。他凭着自己察言观色的本领，能言善道，舌绽莲花，享尽了一生的荣华富贵。

这位关内侯鄂君在刘邦打天下的过程中，可以说是位名不见经传的小人物，关键时刻他说出了刘邦想听到的话，刘邦龙颜大悦，为这位“知己”大加封赏。这就是说话的巧妙之处，善于洞察、揣度人心，恰当地说出对方想听的、自己该说的话。如果自作聪明、自以为是，心口乱言就会给自己带来很多麻烦。