职场上遇到矛盾怎么处理？每个公司员工都希望同事与同事之间、员工与上司之间能平等相处，相互促进，人们为了一个共同目标而精诚合作。同时，员工也期望，在公司事务中，上司及同事对你的评价应主要基于你在工作中的表现，而不应将你的人品及个人性格偏好混在一起。但在现实中，要做到这一点是很难的。工作环境中充满了人与人之间的矛盾。尽管你力图避免与人为敌，但有时你仍会发现自己的身边就是有人在“捣鬼”，他们会从语言和行动上有意或无意地破坏你的工作或毁坏你的声誉。
 

许多人在发现自己身边有这样的小人时，会习惯性地采取回避的办法。这种对策过于消极，相反更会助长他对你的威胁。作为你的对手，他挑起事端的目的是为了从你手中夺取利益，只有当他的这一目标实现以后，他才会解除对你的攻击。因此，对付那些已经开始对你不利的人，需要清楚而目标明确的行动。你需要做的是找出来源和原因。

澄清问题并制定对策的一个最好办法是把注意力放在事情的解决上。将注意力集中在人的身上会改变你的视线，并把你的精力转向很难改变的某些东西。将注意力集中于事情能帮你找到消除矛盾的最佳行动。

易引起办公室矛盾的人可能有以下三类：工作中的人、有个人恩怨的人和政治上的对手。第一类人跟你在企业中的表现及目标和意见相左。他们对你的不满源于他们不同意你工作范围内的计划、策略与目标。这类人还相对比较容易应付，因为其问题很直接，其敌意只是由于你们在达成某个目标或达到那个目标的路径上意见不同。处理这种敌对环境的最好方法是正面对待问题。如果可能，弄清楚这个人反对你什么，并且如果这种反对在你看来是合理的，应该修正你的计划以消除不和谐。多数人在面对这种敌意时，往往作出的第一反应是回击，但请你冷静地思索一下，你会发现你的合作态度能多么有效地解除对方的敌意。“一个巴掌拍不响”这一说法是有其道理的。如果消除紧张所需的变化是你能接受的，遵从他们的意愿，让他们惊奇一下，然后你会发现他们的敌意将逐渐消退。

对第二类人——就难处理得多，牵涉到私人问题时就更为复杂。如果你相信有人对你不利是因为他们对你个人的印象不佳，就不能使问题得到轻易缓和。有几件事情很危险。工作中的这种人会极大地降低你与你身边的人的工作效率，它们还会导致巨大的感情消耗。发现你自己与明显不喜欢你的人一同工作或相处，会破坏你在工作中保持良好心态及全力做好工作的努力，它最终还会造成对你自尊心的伤害。对此，首先检讨一下自己是否做错事情。如果是因为你曾做的什么事导致敌意，你可考虑道歉或做出其他和解行动来加以弥补。你大方的表现很容易消除紧张气氛。但如果问题的来源是你不能或不愿更改某些东西，你能作出的选择就少一些。比如这个人不喜欢你太矮、太高，你穿着的方式或其他你不能或不愿改的方面。在这种情况下你只有少数几种选择。你最好是尽可能地避免这种人。如果无法回避，你可能需要面对他们的偏见。既然你不能或不愿改变你自己的立场，那就只好改变他们了。如果他们知道自己对你的负面反应是不可接受的，而你的反对足够强烈，很可能他们就会停止当面对你的消极反应。你需要做的下一件事情是观察暗中反对你的行动。在这种情况下，最好的反应是不允许他们在暗地里活动。如果有必要，应当面要求他们公开为他们的行为负责。这样他们就会知道他们对你的反应是不可接受的。尽可能强烈并大声地说出你对他们负面反应是无法容忍的。

对待第三类人——政敌可就更难了。因为他们往往很难察觉，因为敌意源自于一股强大的反对力量。在现代社会，企业也不可能是一块“净土”，在企业中总有一些玩弄政治的人，有些人可能会被迫加入某个政治团伙。当你在任何问题上持某个立场时，你都有制造敌人的危险。尽管这是不可避免的，但还是可以减少这种敌对情绪。为了减少这种情况对你事业的威胁，你能做的最好一件事是正确观察矛盾冲突。如果你发现你认为对你事业重要的某个人站在另一个政治阵营里，你就要尽量减少你们两人之间的分歧。如果你稍不当心，政敌也会变成前面提到的第一类和第二类敌人。多一点小心就能避免这种事情发生。如果你与这个人在政治分歧发生之前关系很融洽，最好是与此人就两人分属于对立阵营的尴尬坦诚对话。如果你能表明立场，你们的分歧只是在这个问题上，而不是基于私人或工作表现，你会发现这种状况只是暂时的，给你们任何一方都不会造成太大的伤害。