商务交谈中介绍他人首先要了解介绍的目的以便梳理介绍内容,其次要熟悉被介绍者的情况,避免因不明情况而产生尴尬的境况。此外,在商务交谈中介绍他人还应该着重注意介绍他人的技巧,介绍顺序、介绍内容、介绍语言及手势等问题。
第一,介绍应遵循“让长者、客人先知”的原则。根据礼仪规定,尊者有权先了解情况,即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人,先将男士介绍给女士。因此在介绍他人时,男士应被介绍给女士,晚辈应被介绍给长辈,下级应被介绍给上级,客人应被介绍给主人、迟到者应被介绍给先到者,熟悉的人介绍给不熟悉的人,把未婚者介绍给已婚者。
第二,介绍他人的内容,大体与自我介绍的内容相仿。作为第三者介绍他人相识时,要先告知双方,让被介绍者都有所准备。介绍时,根据场合和实际需要的不同,介绍内容也略有不同,一般只介绍双方的姓名、单位、职务,有时为了推荐一方给另一方,介绍时可以说明被推荐方与自己的关系,或强调其才能、成果,便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体的人时,要用敬辞,如“张小姐,请允许我向您介绍一下,这位是金小姐”。同时,应该礼貌地用手示意,而不要用手指去指点。
第三,介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。可以简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈了解。介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”。如果在介绍他人时,不能确定其称呼,应问一下被介绍者“请问您怎么称呼?”,否则万一出现张冠李戴的现象,会使双方很尴尬。介绍某人时,切忌用手指指点对方,应该有礼貌地以手掌示意,手掌向上,五指并拢,伸向被介绍者,不能用手指指指点点。当别人介绍到你时,应微笑或握手点点头示意,如果你正坐着,应该起立。