置身职场的你，难免会与同事发生某些磕磕碰碰，进而形成某种分歧或误解之类的纷扰。处理不好，就会使对方心态失衡，从此对你心怀芥蒂，从而极大地影响你自己的工作。同时也容易导致人际关系恶化，使前途受挫。那么，如何处理同事矛盾呢？因此，你有必要掌握一些轻松解开“小疙瘩”的方法。
 

1. 用自责来缓和相互关系

当同事由于过失对自己造成伤害时，只要不涉及自身重大利益，就没必要弄得很尴尬。一般说来，最好的办法是采用“大事化小，小事化了”的态度，这也正是联络感情的好时机。陈琳是某公司职员，一次在填写一份统计报表时，误听了办公室的同事小瑾申报的一个数字，虽然她有些怀疑，却因为同小瑾有芥蒂而懒得去细问。当老总发现了这一疑点后，便追问下来，陈琳挨了批评后，并没有把责任推给小瑾，而是主动承认错误。事后，小瑾找到了她，说道：“陈姐，对不起，都是因为我的失误才导致你受了批评。陈琳笑笑说：“嗨！没事。本来也不是你的错，是我没核对清楚，没有自己去看。你不用放在心上的。”从那以后，陈琳跟小瑾的关系越来越好了。

2. 用委婉来消除他人误解

人都是有七情六欲的，当自己在办公室受到某种指责、误解之时，难免产生某种压力而显得沮丧。当面对这样的情况时，委婉的语言比直接的解释效果好得多。某公司职员王辉，一次因公事而误了出席一个重要会议的时间，结果遭到老板的错怪。可当着众人的面，他不能也无法在办公室争辩，那样会使老板下不来台。午餐时，本来恹恹的他，被同事拉去侃大山，见老总来了，王辉故意大声地借某年的高考作文题“改写陈伊玲的故事”，大谈女主人公因助人为乐而弄坏了嗓音、最后却被音乐学院破例录取的故事。老板听罢，问道：“你是在说自己吧？”王辉爽快地答道：“正是———借人表己。”继而他便解释了自己是因为担心公司遭受损失而延长了谈判时间，因此才开会迟到的。老板和同事听罢，明白了他的“不白之冤”，不得不对他刮目相看。

3. 用道歉来化解无意冒犯

当自身有了某种过失，或者顶撞、冒犯了他人以后，为了缓和这种紧张气氛，不影响办公室的人际关系，那么，最好的选择是争取主动，坦率地承担责任、检讨过失；如果故意遮遮掩掩，常常反而会使事态扩大，事情弄砸。

某公司职员秦刚，因开了一回过火的玩笑而冒犯了同事老张，使对方显得非常愤慨，他自己也因此处于一种骑虎难下的状态中。他意识到，如果只是像通常那样顺口道个歉，可能显得缺乏诚意，太草率了一些；于是，他诚恳地说：“对不起，张老，怪我忽略了这里的场合，作为小字辈，我向你真诚道歉，我保证今后再也不会发生类似的情况了。请你高抬贵手！大人不见小人怪嘛！”这番略带幽默而又真诚的道歉话，使老张心情逐渐平静下来，原谅了秦刚。秦刚的道歉之所以恰到好处，其关键就在于他懂得根据自身错失的大小轻重，来调整自己的语言方式。试想，如果他只是像一般情况下的那种一声“对不起”式的道歉，显然显得有些轻描淡写了，也就不容易得到对方的谅解，因此难免为双方的关系蒙上一层阴影。

4. 用幽默来回击小人使绊

办公室不是世外桃源，相互之间的明争暗斗，尤其是当自身有了某种过失、偏偏遇到小人从中作梗之时，更应当沉得住气，注意选择比较含蓄的方式，去提醒或警告那些别有用心的挑拨离间者。宁伟在某公司做设计员，他起草的某种资料因时间很久了，以为上司不再需要便没有妥善保存。岂知一次上司突然向他索要，他一时也记不起这资料放在什么地方了，便托词“放在家里了”，赶紧另抽时间再造一份以应急。同室的赵钦羽因嫉妒宁伟，正愁没地方发泄，当他知道了这一秘密后，便忙向上司举报，惹得上司批评宁伟：“丢失了资料为什么隐瞒呢？”幸而宁伟比较冷静，他坦率地向上司承认了自己的过失。事后，他明知赵钦羽使绊却并未兴师问罪，反而风趣地说：“看来，我寻找资料的速度，还是赶不上老板的耳朵快啊。”他借说“老板的耳朵”来暗中讥刺赵钦羽，实际上也暗示了自己知道是谁告的密，给了对方一个小小的警告。

事实上，当同事之间有了某些利益冲突的时候，只要不是原则问题，聪明的做法便是尽量不去争论辩解、扩大矛盾。而遇到小人使绊这类情形时，更应注意用自身特有的含蓄与幽默去提醒对方，这就比直白的质问来得好些，至少避免了扩大事端、避免了给他人和自己造成某种恶劣的影响。