有些人的脑袋是“少根筋”,他们经常搞不清楚情况便胡扯瞎说。比如在寿宴上对寿星大淡人寿保险的好处;对孕妇说养孩子没什么好处,孩子翅膀硬了就飞了;对新人们说今天喜宴的菜好吃极了,下回别忘了再请我;甚至当别人就要出门旅行时,却大淡今年发生过多少起飞机失事的意外事件等等。那么,如何和不同的对象说话呢?
也许这类人有时只是谈兴正浓,没有注意到交谈对象的情况。不过,即使他们并不是故意说这些话,却也在不知不觉中伤了人。当然,也有可能他们真的是“少了根筋”,木头脑袋,转不过弯!
话总是说给别人听的,至于说得好不好,是否有口才,不仅要看话语能否适当地表达自己的思想感情,也要看别人能不能理解并乐于接受。如果你说的话别人听不懂,或者根本没有让人专心聆听的意愿,那么这样的谈话还有什么意义呢?所以与人交谈之前,你应该搞清楚对方的个性。假如他喜欢委婉,你就说些流利的话;假如他喜欢率直,你就说些直接的话;假如他崇尚学问,你就说点高深的话;假如他喜欢谈些琐事,你就说点浅显的话。这就是所谓的“见什么人说什么话”。而事实上,只要你说话的方式能与对方的个性相符,你们在交谈时便能一拍即合。
所以,见什么人说什么话,也就是当你和对方交谈时,尽量使用对方认同的语言,谈论对方熟悉和关心的话题,并且视具体情况灵活应变,以便在迎合对方心理的同时,也赢得对方的好感。只有赢得对方的好感,你才有可能得到想获得的东西,而这正是成就大事的一种技巧。当你与地位较高的人谈话时,必须注意以下几点。
——态度要尊敬,对方讲话时要全神贯注地聆听。
——不要随意插话,除非对方希望你有所响应。
——回答问题时要简洁适当,尽量不说及题外话。
——说话态度自然,不要显得紧张。
——不要做“应声虫”。因为当你只一味地说“是”时,对方可能会心生不悦,甚至觉得你没有主见。
当你与地位低的人谈话时,你应表现出庄重的态度,千万不可因他的地位比你低,便在交谈时漫不经心。一旦你认为和对方谈话不用多费脑筋,你的态度就会给人一种随随便便的感觉,更何况对方的地位虽然比你低,并不意味着他的能力也一定比你弱。所以,这时你应让对方感觉到你对他的谈话内容有兴趣,并且他有必要继续说下去。而当你说话时,你必须庄重、有礼、和蔼,避免出现高高在上的态度。此外,你不妨赞美对方出色的工作表现。不过,你要记住不要太过聒噪,也不要显得太过亲密;最重要的是,你不要用自己的优越地位去阻止对方发言。
当你和女性谈话时,你必须先开启话头,以便能够继续交谈。不妨询问对方有关书籍、花草或其他轻松的某些事物。总而言之,你必须选择能够让对方感兴趣的交谈话题。同时,一切要以对方为中心,并用能够增加对方感情的谈话口气、态度和方式。如此一来,你们的交谈就能愉悦而顺利地继续进行。
另外,最为重要的一点是,当你与女性交谈时,务必保持尊重对方的态度,除不可随意打断对方的谈话外,也不应轻蔑对方。换言之,只要你表现出有礼、诚恳、尊重、和善的态度,自然就能让对方觉得与你谈话是一件十分愉快的事。
当你和老年人谈话时,你应该保持谦虚的态度。你会经常听到长辈在教育后辈时说:“我走过的桥比你走过的路还多。”其实这句话很有道理,因为老年人接受的新知识虽然比你少,可是他的人生经验却比你丰富,所以在双方谈话的过程中,你应该懂得谦恭与虚心。特别是有些老年人不喜欢别人说自己年事已高,甚至他们希望自己显得比真实年龄年轻。所以在与老年人谈话时,你不要直接谈及他的年纪,而只需提及他的阅历,一旦这种话题赢得他的欢心,他会觉得你非常讨人喜欢。
当你和年幼的人谈话时,你会发现有些人的思想比较成熟,有些人则没有你懂得多。如果遇到第一种情形,你和对方的交谈并不会有太大的障碍,只要你表现出更为沉稳的态度即可。也就是说,你不要降低自己的身份,也不要给对方直呼你姓名的机会,同时也不要与他们有所辩论。你只需让他们明白,你希望他们尊敬你,而你也一直在维护自己的尊严。毕竟人们总是因为你自己先看重自己,才会对你尊重有加,尤其那些比你年幼的人们更是如此。
另外,当你与对方交谈时,你也必须考虑到对方的文化背景,因为不同文化背景的人,在说话方式上也会呈现不同的特点。
简单地说,从事不同职业、具有不同专长的人,他们所接触的信息类型和话题往往并不相同,而他们也会因为不同的专业知识和经验,对不同的话题津津乐道。因此,如果你以对方一窍不通或一知半解的事物做为话题,他们就会觉得味同嚼蜡、无言以对。这样,你想与对方继续深谈将会显得十分困难。相反,如果你能抓住对方职业或专长上的特点,并借此作为交谈的话题,就能非常容易地触动他的心灵,从而使双方产生极佳的共鸣。
综观以上情况,你一定能够发现因人而异的谈话方式不仅表现了你自己的素质和修养,也让对方感受到你对他的尊重与信任。因此,对于这种说话技巧,我们不可不知,也不可不学!