如果细心地观察生活,我们便会发现,那些说话滴水不漏、处处受大家欢迎的人,那些很容易就为大家所信服的人,总是很善于说话的人。他们总能根据不同的情形,说出恰如其分的话,使严峻的形势很快转变为喜人的局面。那么,与人说话技巧有哪些呢?
请看对某次金融事件的整顿。竞选时宣称要打倒过去一切腐败的新政府上台了。面对旧政府贿选、贪污、利益输送、官商勾结所造成的许多问题,新上台的经济部长发表讲话。他一个字一个字地宣示了新政府的决心和魄力:“对于那些体制不健全的企业,该倒的就让它倒掉!”
此言一出,民心倒是大快,但商界一片哗然。同时,股市连着狂泻,国家经济面临崩溃。看到如此危机,新总统迅速出来讲话:“经济部长说得很对,政府要努力帮助企业,不该倒的,就不要让它倒!”总统的一句话,让不断下滑的股市立即反弹。当出现危机时,如何迅速将危机处理掉,很考验你的实力和智慧。你要说服别人,就必须懂得在不同情况下,做出相应的举动,说出恰如其分的话。
有话要好好说
同一件事,你可以硬说,也可以软说;可以“正着说”,也可以“反着说”。这当中的运用,就是滴水不漏的说话技巧。例如,有一天你赶时间,又不好对开车送你的朋友直说,你可以一上车就问:“走哪条路最不堵车?”对方如果稍微懂点为人处世之道,自然就会回问你:“你是不是要赶时间?”
反话正着说
如果你是位商人,跟一个朋友做生意,因为是朋友,而且是初次交易,觉得话不能说得太硬,但是又怕他不准时交货,这时你如果说:“只要您准时交货,我绝不会少您一毛钱。”对方自然能会意,因为你的言下之意是:“只要你不准时交货,我一定会扣钱。”
不便明说暗着说
有个出版社向一名作家约稿,而且急如星火,作家准时交稿了,书也出版了,而且上了畅销书排行榜,但是出版社不但没有按约定付给作家稿费,连样书都没寄给他。作家实在有点不高兴了,就想打电话质问出版社:“书早出版了,都上排行榜了,为什么却没给我寄一本来呢?”但是转念间他一想,如果那样说的话,实在是有伤情面,还是换个说法吧。所以,作家打电话到出版社,先问问对方好不好,再问书出版了没有。那书的宣传大极了,作家怎么可能不知道呢?出版社又怎能认为作家不知道呢?只不过是彼此心照不宣而已。结果没过几天,作家收到了一个挂号邮包,稿费也打入了作家的银行账号。
三思然后再说
有时候,同样内容的话在不同的环境里,你不但要三思,而且还应该想好三种说法,选择出那句最适合的话来说。例如,你觉得你的另一半脸色太苍白应该化化妆了,你是直说“你脸太苍白”呢,还是问她“你为什么不化妆”呢?还是用正面的讲法告诉她“你可以化化妆。”当然,你也可以更技巧一点地说:“太太啊!如果你再化点淡妆,一定会更美。”同样的道理,你的孩子不用功,你是劈头就骂“你太不用功了”,还是用问句:“你为什么不更努力一点?”其实,更有技巧、更恰当的说法应该是:“你只要稍稍加把劲,成绩一定就会上去。”不同的说法,效果肯定不一样,如何选择,就看你自己了。
对比着说
如果想把话说得让人更容易接受,还有一个方法,就是用“对比法”。例如,你觉得你爱人最近越来越胖,却又怕伤了她的自尊心,不敢直说:“你太胖了!该节食了。”这时,你可以换个方法说:“跟今年比起来,你去年瘦多了。”她听了这话自然心里有数,明白你是在说她今年太胖了,该减肥了。对比着说话,更容易让听者接受。“对比法”是很有效的说服方法。
学会旁敲侧击
很多时候,我们在人际交往时,话不能说得太直,而需要旁敲侧击。否则,很容易惹起矛盾。老马到新马泰旅游,对什么都觉得新鲜,什么都觉得好玩,于是归期一延再延,一副乐不思蜀的样子。他太太一个人在家里管着公司的生意,火气大极了,便对婆婆抱怨道:“他也不想想家里有多忙,说5号回来,今天都2号了,他还没确定回程,我要打个电话去问他,到底还回不回来?我一个人扛那么大的公司,快扛不住了!”婆婆一笑,说:“我也急,但是何必那么问呢?你可以换个方法啊!”于是那太太照婆婆教的,打了个电话过去,语气非但不硬,还十分温柔:“我真是怕你买太多东西,行李太多,要不要5号晚上7点,安排一辆大一点的车去接你?因为公司的事我忙得晕头转向,得早点安排这事。”你看,这句话说得多么高明啊!她把要问的事全问到了、要说的事也全说了,而说完了,却还让丈夫感觉那么的舒心。
所以把话说到对方的心窝里,把话说得滴水不漏,真的不难!其中,最重要的就是以关怀代替质问,以建议代替责难,以暗示代替直言。