人是感情动物,我们主观上讲逻辑讲道理,但不应该忽视感情这一点。如果你想跟别人建立良好的关系,就要考虑到别人的感情,要学会站在别人的立场上想问题。那么,如何从别人角度去说服别人呢?说服他人时,应该考虑到对方的感情,看他是否乐意,心中有何想法。人是感情动物,我们主观上讲逻辑讲道理,但不应该忽视感情。
如果你想跟别人建立一种成功的关系,就要考虑到别人的感情。正如保罗·帕卡所说:“在与人交流中,讲感情比讲理智更能成功。”
一位女士走进了一家鞋店买鞋,鞋店的男店员态度极好,不厌其烦地替她找合适的尺寸,但都没有找到。最后,他耸了耸肩说:“看来我找不到合适你的鞋,你一只脚比另一只脚大。”
那位女士听了这番话,很生气,站起来就要走。鞋店经理听到他们的对话,他请那位女士留步。男店员看着经理劝那位女士再坐下,没过多久,一双鞋就卖出去了。
女士走后,男店员问经理:“你究竟是用什么办法做成这笔生意的?刚才我的话跟你的意思一样,但那位女士很生气。”经理解释说:“不一样啊,我对她说她一只脚比另一只脚小。”经理也把真相告诉了那位女士,不同的是,他考虑到了她的感受,所以讲话时注意了技巧,又带着尊重。他从那位女士的角度看问题,获得了成功。
看出别人的感情,然后以尊重的态度为别人考虑,这种本领在说服过程中的确十分有用。正如小说家约瑟夫·康拉德所说:“给我合适的字眼,合适的口气,我可以把地球推动。”
只有考虑到别人的情感,照顾到别人的情绪,在说服别人的时候才可能被接受,才不至于被人一口回绝。说服的时候,要知道别人的感受。不这样做,就是贸然行动,会让别人看轻你,别人就会对你失去信任,他们会因为你不了解他们而觉得受到伤害。
生活中,有太多的人不懂得如何运用这条规则,这是导致他们人生失败的一大原因。可是,也许他们至死都不知道,由于不懂得站在对方的立场考虑问题,他们丧失了许多可以成功的机会。
面对对手,这一条规则就显得更为重要了。实际上,我们都很明白,站在对方的立场看问题,就是孙子兵法“知己知彼,百战不殆”的现代运用。站在对方的立场看问题,有助于我们“知彼”,也大大有益于我们“知己”。
在与人沟通的过程中,你得考虑一下对方的看法、感觉是什么,还有为什么。站在对方的立场考虑问题,你会发现,此刻的你就如同是别人肚子里的蛔虫,他的所思所想、所喜所忌,都在你的视线中。
如果你不想造成尴尬局面和被动局面,那么最好的办法是站在对方的立场去观察,这样就能拉近双方的距离,弥合双方的矛盾。成大事者深知此理,因此也都是运用此理的高手。如果你想说服别人,你必须这样做:让他们说话,并且试着站在他们的立场上。