要想在交流中达到自己的目的,实现自己的计划,就要学会从他人的角度和需要去考虑,这样做,会让对方觉得你是在替他考虑,而不是在为自己说话,这样的方式是比较容易让对方接受的。那么,怎样说才能说服对方呢?
一家犹太人养了一只狗,家里的每个成员都喜欢这只狗,其中的一个小男孩更是对狗疼爱备至。他整天都和小狗一起吃饭,一起睡觉,简直是难舍难分。一天,这只可爱的小狗无缘无故地突然死了,小男孩伤心极了。父亲虽然也有点痛心,可还是打算将这只狗拉出去扔掉,小男孩却一定要将狗埋在自己家的后院里。
为了这件事情,儿子和父亲闹僵了。他们只好找到拉比进行咨询,想看看究竟该怎么做。在当地,拉比常常为别人提供各种咨询。拉比查找了很多的资料,结果在《塔木德》中找到了一个和这件事相关的故事,故事是这样的:
一次,一条毒蛇爬进了主人的牛奶桶中,它的毒液很快便溶进了牛奶。虽然主人没在家,可这件事情还是被家里的狗看在了眼里。晚上,当主人的一家子正要喝桶中的牛奶时,狗就叫了起来。看到狗打扰了家人的吃饭,主人很生气。可是,这只狗并没有放弃,反而扑上来打翻了盛奶的杯子,自己喝了起来。几分钟后,这只狗就死了。主人恍然大悟,原来牛奶里有毒!主人对这只狗感激不尽,将它埋在了自家的后院中,还立了一块碑。听完这则故事之后,父亲便同意了小男孩的做法。
表面上看起来,这个故事讲的是和狗有关的事情,但时,实际上是在教诲人们:任何事情都要从他人的角度考虑和着想。这件事之所以能够获得圆满的解决,和拉比的处世艺术也是分不开的。拉比没有把任何东西强加于父亲,只是揣摩了父子的心理,从他们的需要入手,讲了一个关于狗的故事。因此,如果想说服别人,就得认真揣摩对方的心理,从他的需要入手。
在现实生活中,每个人都是一个独立的个体,都有自己的一些特殊的喜好,在食欲、爱好方面都或多或少地存在一定的差异性:有的是喜欢吃香蕉,有的人喜欢吃苹果;有的人喜欢看电视,有的人则喜欢听音乐。因此,如果想通过别人把事情顺利地办成,就必须设法弄明白对方的真正意图,尤其是与自己的计划关系密切的事情;然后,依照对方的意向去迎和他,替他人着想,这样事情就会好办得多。
一位作家要举办一个为期一个月的演讲培训班,他租用了一家酒店的会议室作为讲课场所。但是,在开课的前一天晚上,他接到了酒店的通知:会议室的租金涨三倍。作家不愿意多支付这笔费用,又来不及另找地点,只好去找酒店的经理。
他开门见山地说:“当我收到你们的通知的时候,我感到有些惊讶,但是,如果我是经理,也会这么做。不过,现在,让我们来讨论一下这样做对你们到底有没有好处?”
经理点点头,示意他往下说。于是,作家说:“你会因为将这个会议室出租给我而获取相当大的一笔收益。首先,你不应该增加会议室的租金。因为对于这样的租金,我会拒绝支付,而且我还会被迫去寻找一个适合我举办培训班的场所。其次,来听我的演讲的大多数是受过高等教育的人,对你们酒店来说,这是一个非常好的做广告的机会……希望你仔细地考虑一下我所说的话,然后再告诉我最后的决定。”
第二天一大早,作家便收到了酒店的回应:会议室的租金不涨价了!很难想象,这位作家巧妙的言辞居然把经理说服了,当然,他说话是有一定的技巧的。他并没有直截了当地跟酒店的经理阐明租金涨价对自己的不利影响,而是从对方的角度入手阐明这件事情对对方的影响。
一个能替他人着想的人,是容易被对方接受的,这是一种人性化的思维方式。为了人际关系的和谐,就要经常从别人的角度考虑问题,多为别人着想。要从他人的利益得失入手,让对方感到自己是在替他考虑,而不是为自己说话。