一、旅游目的：

 

　　此次***公司周家庄一日游活动是为召开本月大会进行的预热，通过这次旅游建立与顾客的亲切感，在旅游的过程中让顾客了解正安的产品，增加顾客对员工的信任度，同时与新客户建立良好的信任度，树立正安企业形象，提高企业知名度和美誉度，宣传企业文化，为大会的召开打下良好基础，从而推动本月两场大会的销量。

 

　　二、活动时间：201X年5月18日(周三)

 

　　三、旅游景点及介绍：

 

　　周家庄乡位于河北省晋州市中部，西距省会石家庄市50公里，石黄高速、石德铁路、307国道穿乡而过，交通便捷。周家庄乡的主要特色，就是全乡经营体制大集体，农业劳动大集体，工业生产大集体，社员生活大集体。观光周家庄，可以陶冶情操，净化心灵，增强爱心，萌发感动。 除了享受三大特色外，还可以享受旅游乐趣，主要包括：

　　1、金秋观光采摘。可以采摘葡萄、梨、毛豆、刨花生、刨山药等，享受采摘的闲情逸致。

 

　　2、田园观光。周家庄的大田野，千亩成方，绿色海洋，风光独特，人间天堂。自然风光，人物和谐。大田园观光，是仁者、智者、雅者、儒者人生一大趣事。

 

　　3、租种土地、认租果树。各界人士可以租种土地、认租果树，利用节假日带领家人到田园劳动，享受田园气息，享受自然风光，亲尝劳动过程，体味劳动快乐，享受劳动果实。乡集体提供一切方便，可自己管理，可委托集体管理，丰收果实归己。

 

　　4、娱乐项目。主要包括：钓鱼;在林丛拾土鸡蛋;用弓箭射鸡，射中归己等。 5、民俗展示。主要展示不同年代的劳动工具、生活用具等。

 

　　6、参观纪念馆。正在建设合作社纪念馆，可以从中了解农村互助合作的发展过程，从而了解中国农村的变迁和发展。

 

　　四、具体操作：

 

　　旅游人员的要求

 

　　顾客：各店为16名顾客，6个店共计96人，加员工共计108人，深泽单独一辆车人数在30人左右。顾客比例为老顾客6名，新顾客10名)共计140人

 

　　员工：各店派店长或主管共2人

 

　　新顾客要经过严格筛选和把关，全部以“目标准顾客”的标准入选。

 

　　顾客类型的要求

 

　　1)、老顾客：可重复购买的、已形成转介绍的、可以帮助促销动员工作的;无转介绍且无重复购买的不允许参加，转介绍顾客可享受转介绍奖励(公司制定的政策)，不再享受其他重复奖励。

 

　　2)、新顾客：前期参加公司活动而未购买的目标新顾客，尤其是参加上次大会而未购买的目标顾客;

 

　　3)、老顾客转介绍的目标顾客：

 

　　4)、其他来源的目标新顾客;

 

　　对目标顾客的预热要求：严格做到“三访一邀”

 

　　三访：了解情况初次拜访、增进亲情爱心回访、三次登门预告旅游、讲解产品; 一邀：塑造景点特色，讲解活动内容。在邀约时要注意把握数量、注重质量。 切记：四种人不能邀请：

 

　　同行业等敏感人士不邀请;

 

　　高年龄有严重疾病的危险顾客不邀请;

 

　　同一个单位或者同一个小区三人以上的团体顾客不邀请;

 

　　通过三次家访感觉不到火候和特别没有开单把握的顾客不邀请。

 

　　旅游顾客邀约的注意点：

 

　　年龄在75岁以上，有心梗、脑梗病史、危险因素较大的严谨邀请参加;

 

　　不能确保100%购买的不允许夫妇参加(可考虑单个人参加);

 

　　对员工的要求：

 

　　员工热情饱满，对顾客细致入微，便于下一步的攻单;熟悉顾客数量与车辆安排(以便订餐与联系);景点游玩陪伴要细心，员工全程陪伴，让顾客开心游玩;由于顾客年龄较大，主持人讲解一遍顾客很难都听明白，员工要做好顾客的贴身导游工作;

 

　　顾客容易出现疲劳现象，员工应及时提醒顾客休息，搀扶年老顾客，提供亲情服务，为接下来的工作打下伏笔; 多与顾客合影，多给顾客拍照; 对有情绪的顾客做好解释工作。

 

　　五、行程安排和细节：

 

　　启程：

 

　　前往目的地途中的车内服务要做好，让顾客开心启程。在顾客上车前，根据员工的服务便利性，将员工与顾客(根据员工或者区域)进行统一分组。安排座位时一定要让员工穿插在所请的顾客周围，以利于车内服务与沟通。主持人在开车前要做好行程安排讲解及严明纪律、注意事项，并授权组长监督执行。尤其是安全问题要进行详细说明;在乘车的途中，主持人要安排大家做一些娱乐活动。细节如下： 主持人自我介绍;

 

　　行程安排：(内容略);

 

　　注意事项强调：

 

　　一切行动听指挥，认准部门经理、服务员、小组长(老顾客)，记住车牌号、车号; 需要单独行动时要与工作人员打招呼，切不可擅自离开; 旅游期间统一戴帽子，以方便集合和寻找;旅游、作息一定要有时间观念，根据统一安排作息，不得擅自更改; 相互帮助，互相谦让，团结一致，不要发生不愉快的事件。

 

　　员工节目(5分钟);

 

　　分组拉歌(20分钟);

 

　　游戏(猜谜语、笑话、游戏，20分钟);

 

　　游戏过程中发放小礼品。

 

　　注：整个行车过程中，员工要给顾客无微不至的亲情服务。员工在开车前30分钟安排和监督晕车顾客服用晕车药，行车途中要适当适量地提供水、零食及帮助按摩等细节服务。中途休息时搀扶顾客上下车，注意安全问题。到达目的地后休息，上厕所。(大约10分钟左右)

 

　　游览采摘观光园

 

　　由各店员工或店长引领本店顾客进行游览，游览时可根据本店顾客身体情况选择游点，适时调整休息。由于目前受气候限制采摘项目不全，如果顾客要求采摘的话，采摘费用由顾客个人承担。园内有马车，顾客可乘坐马车观光，但费用自理，公司不承担费用。整个采摘观光过程中是员工与顾客进行亲情沟通的良好时机，需要员工积极配合，为下一步攻单打下基础。

 

　　午餐

 

　　大约11点半左右组织顾客进入人民公社大食堂就餐，标准为一桌10人(以店为基准)，一桌160元套餐标准，8菜一汤。主食为馒头。餐饮食材全部是无公害自己种植的纯天然绿色食品，营养美味。食堂配有开水，顾客可以打水。员工要积极为顾客准备餐具，照顾饮食，让顾客吃的开心，玩的开心。

 

　　餐后休息

 

　　就餐完毕后，顾客有愿意继续游玩植物园的可继续游览，愿意休息的顾客可在餐厅等待，大约在13：00左右准备返程。各店员工清点各店顾客人数，扶持顾客上车等待，准备返程。

 

　　返程到达石家庄

 

　　注：如果时间充裕还可参观纪念馆 附：旅游销售时间安排表：

 

　　7：30旅行车辆就绪，顾客到达

 

　　8：00准时开车

 

　　9：30到达周庄

 

　　9：30——11：30 游览采摘

 

　　11：30——12：00安排午餐

 

　　12：00——12：30 午餐

 

　　12：30——13：00休息 上厕所

 

　　13：00 返程

 

　　六、旅游前准备工作：

 

　　1、提前一周开旅游前的动员大会。将旅游的各项事宜进行宣讲讨论。

 

　　2、5月16日之前各店将顾客名单、人数报到会务部，以便会务部门统计，旅游当天不做更改。

 

　　七、旅游费用预算：(以140人为标准)

 

　　1、车费：800+400+800=2000元

 

　　2、门票费：140×4=560元

 

　　3、午餐费：160元×14=2240元(按套餐计算)

 

　　4、帽子：(略)

 

　　5、小礼品：(20支)

 

　　共计：4800元

 

　　物资准备：

 

　　旗子(2面)、喇叭(1个)、帽子、晕车药(1瓶)、硝酸甘油(1瓶)、创可贴(1盒)