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　　一、目的：利用315消费者权益保护日这一节日，在活动中注重以公关活动为主，穿插商场的促销活动，营造本商场注重消费者权益的良好形象。　　二、时间：3月10日——3月18日(3/15日为消费者权益保护日，包括前后的双休日)　　三、活动主题：消费者维权知识有奖判断　　三、活动内容：　　(一)“消费者维权知识对与错”有奖投箱活动　　1.思路：活动期间，商场每天准备1000张有关消费者维权知识的纸片，每张纸片上内容为一条有关消费者维权知识的对错题，消费者在纸片后填写自己的姓名、联系电话后，根据对错判断投入商场内设置的对错两个箱内。凡是答对的消费者，就有可能获得以下奖品(抽奖产生)。　　2.奖项设置：　　一等奖：1名价值1000元奖品(购物券);　　二等奖：5名价值500元奖品;　　三等奖：50名价值20元奖品;　　鼓励奖：若干名小礼品一份　　3.注意事项：　　*营业员不得参与活动(可采取凭购物小票领判断题的做法);　　*此活动可以由某厂家赞助，以节约费用，但最好由商场自身举办，这样对商场形象的宣传就直接有力。　　*维权知识问题从有关消费者权益保护的法律条文中取得。　　*活动持续时间、奖项设置、获奖人数、每天发放的对错判断题的数量、是否每天抽奖、还是活动期间共抽一次奖由企业自己控制确定。　　(二)当地消费者协会现场受理消费者维权活动。　　(三)当地消费者协会受理的维护消费者权益的图片或文字资料展：如2010年**市十大消费者维权案例。　　(四)商场设立有关消费知识的讲座。　　3.超市“你敢写，我就给”迎3.15策划　　活动的主题：超市“你敢写，我就给”迎3.15活动筹划　　活动目的：　　为迎接3.15日的到来，和感谢顾客对我们超市在过去的一年里的大力支持，本着互慧互利的原则，经过研究决定举行一次别开生面的让利大酬宾，希望通过我们的活动，能够为顾客朋友节约每一分钱，带来更大的实惠，同时为了感谢顾客朋友的热情购买，在活动期间凡在本超市购买40元的顾客朋友，将还有更大的惊喜。　　活动一：　　活动时间：2月20日至3月8日　　活动对象：2月20日--3月8日在本超市购买40元的顾客　　活动的地点：本市的所有XXX超市均参加此次活动。　　活动内容：购满40元的顾客可以到服务台领取一张报名的表格，在奖联上写下自己想要的奖品，同时奖品必须是本超市卖场有售的商品，并且是售价不超过2000元的商品，然后留下有另外一半有活动特制的号码副券，把有自己的姓名和奖品的正券投入我们为你准备的奖箱。　　注意点：顾客在写奖品的时，只有写一份商品的名称，同时遵守我们的规定，不得填写大于2000元的商品和在本超市没有销售的商品，如有出现上类情况而又成为我们的幸运观看，我们将以无效的方式取消获得奖品资格，希望顾客朋友遵守。对以上内容，视同顾客朋友认同，本超市不承担任何责任。　　奖项设置:　　一等奖：3名奖品：获得自己在奖券上填写的不超过2000元的商品　　二等奖：5名奖品：以自己在奖券上填写的五折价格购买该商品　　三等奖：10名　　奖品：以自己在奖券上填写的八折购买该商品或者返还在本次活动消费的金额。(最多返还不得大于200元)　　活动二：　　同时为了以后更好地为顾客朋友很好地服务，我们愿意拎听顾客朋友对我们的心声，只要你在以前或者是未来对我们的工作有很好的意见和见意，我们都愿意拎听，使我们更好地服务你们。　　其中可包括以下内容：　　一：您对我们超市的哪里不满意和满意的地方;　　二：您对我们有何种的建议;　　三：我们要如何服务您;　　四：您在我们的超市有过种种的不愉快;　　五：您对我们的评价;　　六：我们要如何经营好我们的超市;　　七：您想希望我们以后怎样让利给您;　　八：对我们的出售的商品有何要求;　　只要您对我们有想说的冲动都可以拿起你手中的笔，我们都愿意听，同时我们将对我们有很大的提议者给予奖励，将在这些热情的顾客朋友当中评选出以下的幸运顾客：　　一等奖(二名)：奖1000元有的MP3一台　　二等奖(五名)：奖300元的照相机一台　　三等奖(十名)：奖100元的商品　　鼓励奖若干名：奖20元的购物券　　开奖的时间和地点：3月15日晚6：00在各店活动区　　领奖时间及地点：3月15日-3月22日营业时间内，请获奖顾客凭有效证件至各店服务中心领取奖品，如获得价值100元(含)以上的奖品，须缴纳20%的个人所得税，由本公司代缴。　　活动宣传方式：　　超市广播：　　从2月1日至3月1日每2小时播一次为频率　　从3月2日至3月15日每1小时播一次频率　　文字：　　超市DM支持(每一星期为一期)　　各超市店门前张贴pop广告宣传　　4.中心百货“情牵3.15”系列曲策划　　活动时间：3月13日-16日　　活动主题：XXX超市“情牵3.15”系列曲进行时　　活动口号：与幸福同行与精彩握手　　活动内容：　　旋律A：春潮涌动----让您欢喜让您欣慰　　走在风和日丽的三月,您一定被春风春雨感动,被自己的浪漫情怀感动,现在,请让我们来感动您。　　您对XXX超市的关心由来已久,我们的成长凝聚着您的支持,我们除了感谢还是感谢.油盐柴米酱醋茶,让我们为您精打细算,漫漫风雨人生路,我们真诚陪您走。　　让历史见证“3.15”，我们的感恩行动于3月13日---3月16日闪亮登场。除名烟名酒,特价商品和部分专柜商品外,全场一律8.8折让大利酬宾.您欢喜,我欣慰,XXX超市永远是您生活的好帮手。　　旋律B：爱洒宝宝----妈妈，我把祝福和梦想飞上天了　　春天离我们不远,它就在窗外,就在我们的身边,它同时也在孩子的手中.一只小小的风筝,承载的是孩子的梦想,放飞的是孩子的心情,请您帮孩子将　　XXX超市的风筝带回家中,同时也请您把XXX超市的祝福捎到孩子的心上。宝宝，我们祝你健康成长,天天向上。　　宝宝,只要你的爸妈代你在超市购物满15元,这只漂亮的风筝就属于你的了,你就可以随心所欲地将它与梦想给飞上天了。　　旋律C：情牵“3.15”----有奖问卷调查活动　　凡在本超市购物满15元起,评电脑小票可到服务中心领取“有奖调查卷”一份，填写后交回服务中心即可参与现场的摸奖，内设一等奖4名,奖价值38元的文体商品组合;二登奖6名,奖价值28元的化妆品组合;三登奖10名,奖价值18元的任意商品组合，并根据编号评出特别奖2名,奖价值500元的购物券一张.好心情自然有好运气,好运气一定给您好心情。　　旋律D：情涌XXX超市----购物淘金之旅　　“走温馨通道,踏淘金之旅”3月16日惊喜为您准备.我们在超市内不同地方分别放置了15套“诚信经营,放心消费”的电脑打印字,如您能把每一套字完整地找出来,那么请到我们的服务中心把您的奖品拿回家.每人限找一套,15套惊喜送给15位朋友.祝您幸运。　　6.商场三月份营销策划方案　　一、活动背景:　　3月,春天的脚步声悄悄已接近人们的身边,**店通过3.8妇女节和3.15消费权益保护日,以及植树节,特别企划以商品特价,买赠促销活动,社会公益活动等来回报顾客,让顾客真正感觉到**店新的实惠,新的感觉。并通过各种各样的促销活动,营造热点,推动商场销售。整个活动以　　二、活动主题:　　缤纷女人节、诚信权益日　　三、卖场布置:　　1)卖场主要以暖色调为主,如果有需要,**店可自行购买相关物资进行布置,在专区做重点布置。　　2)3.8妇女节及3.15消费权益日营销店制作横幅各一条.(放心购物在**天天都是3.15)　　3)商场内可自制小吊旗,主要以企业的形象标语为主.人人关心商品安全家家享受幸福生活。　　4)主通道：悬挂节日专用吊旗(由**部统一设计制作)，对于两侧可沿灯管的空隙间悬挂汽球或其它装饰物。　　四、商品陈列：　　1)妇女节到3.15整个活动时间也只隔8天的时间,所以能否给顾客留下深刻的印象,在商品陈列及结合商品促销起了相当大的作用.3.8妇女节各营销店有专区陈列,主要以保健品、计生用品、家具用品为主，3.15主要选择低价商品如:洗衣粉(量贩装)、洗洁精、洗发水、沐浴露、袜子、内衣、衬衫、吹风机、牛奶、饮料、饼干(量贩装)、油、方便面、奶粉、春季拖鞋、饼干、大米、纸巾等。　　2)专区的陈列主要以地堆的形式为主，地堆必需有POP标注，商品建议全部用枪纸标价。　　五、员工服务用语:　　1)3.8妇女节当天,凡进入**商场的女顾客必须祝她节日快乐,尤其是商场服务台的工作人员.　　2)其他时间均可采用通用的欢迎光临用语.　　六、大宗团购及顾客回访:　　1)短信息的派送,坚持顾客永远是对的原则，妥善处理顾客意见.　　2)对周边的家庭住户进行团购拜访,并做好企业形象宣传工作.　　3)各**店的大客户老客户进行回访,并提前在3.15来临时做好对工商局的拜访工作,得到相关信息,并有利开展好工作.　　七、活动宣传方式:　　1)妇女节期间各**店各挂横幅一条,关爱女人你的美丽你做主　　2)植树节主要采用的方式是街道宣传方式进行,由**科统一制作广告旗,**店上报需求,广告旗只要内容是爱护树木的宣言,放置位置可考虑在街道傍边的树上.3)3.15的到来,又是一个对于我们商业重大的考验节日,需要我们全城戒备,各**店客制作横幅一条,并有海报进行本次的主题宣传.　　4)3.15期间**店各制作喷绘海报一张,主要以超低价商品为主.　　5)制作迎宾条幅,主要用于厂外人员的佩戴工作.